Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

A ClickArreiou respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas por Si

  • Dados de Conta: Nome, email, morada, número de telefone
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma segura)
  • Histórico de Encomendas: Produtos comprados, datas, valores
  • Comunicações: Emails, mensagens de chat, formulários de contacto

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Cookies: Preferências, carrinho de compras, sessão de utilizador
  • Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo

2. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados para:

  • ✅ Processar e entregar as suas encomendas
  • ✅ Comunicar sobre o estado das encomendas
  • ✅ Melhorar a experiência de compra
  • ✅ Enviar newsletters e promoções (com o seu consentimento)
  • ✅ Prevenir fraudes e garantir segurança
  • ✅ Cumprir obrigações legais
  • ✅ Analisar e melhorar o nosso website

3. Partilha de Informações

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

3.1 Prestadores de Serviços

  • Processamento de Pagamentos: Shopify Payments, PayPal, Stripe
  • Envios: Transportadoras para entrega de encomendas
  • Email Marketing: Klaviyo, Mailchimp (se subscrever)
  • Analytics: Google Analytics, Facebook Pixel

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • 🍪 Manter a sua sessão de compra
  • 🍪 Lembrar as suas preferências
  • 🍪 Analisar o tráfego do website
  • 🍪 Personalizar anúncios

Pode gerir cookies nas definições do seu navegador.

5. Os Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem direito a:

  • Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
  • Retificação: Corrigir dados incorretos
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
  • Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
  • Retirar Consentimento: Cancelar subscrição de newsletters

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacidade@clickarreiou.com

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados:

  • 🔒 Encriptação SSL/TLS
  • 🔒 Servidores seguros
  • 🔒 Acesso restrito a dados pessoais
  • 🔒 Monitorização de segurança contínua

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os fins para os quais foram recolhidos
  • Cumprir obrigações legais (ex: registos fiscais por 10 anos)
  • Resolver disputas

8. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora da União Europeia. Garantimos que estas transferências cumprem os requisitos do RGPD.

9. Menores de Idade

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados, contacte-nos imediatamente.

10. Links para Sites Externos

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou no website.

12. Contacto

Para questões sobre privacidade, contacte-nos:

Esta política está em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a legislação portuguesa de proteção de dados.