Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na ClickArreiou, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, aceitamos devoluções dentro das condições descritas abaixo.

Prazo para Devoluções

Tem 30 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução. Após este período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar:

  • No estado original, sem uso
  • Na embalagem original
  • Com todas as etiquetas e acessórios incluídos
  • Acompanhado do recibo ou comprovativo de compra

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por razões de higiene e segurança, os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Produtos em promoção ou saldo (salvo defeito)
  • Produtos digitais

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

  1. Entre em contacto connosco através do email com o número da encomenda
  2. Descreva o motivo da devolução
  3. Aguarde a nossa confirmação e instruções de envio
  4. Envie o produto para o endereço indicado

Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um email a confirmar a receção. O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Note que o valor do envio original não é reembolsável, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Trocas

Se desejar trocar um produto por outro tamanho ou cor, entre em contacto connosco. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contacto connosco imediatamente. Providenciaremos a substituição ou reembolso total, incluindo custos de envio.

Contacto

Para questões sobre devoluções e reembolsos, contacte-nos através do nosso email de suporte.

Última atualização: Outubro 2025